FAQ: Spielkonzept

🕵🏻‍♀️ Für wen sind die Crime Letters geeignet?

Die Crime Letters richten sich an Escape-Room-Fans und True-Crime-Enthusiasten und alle, die Lust auf echten Nervenkitzel in der Post haben – und das nicht wegen der Rechnungen. 😉

⏰ Wann geht es los, wenn ich mich angemeldet habe?

Nach deiner Anmeldung erhältst du innerhalb von 4 bis 6 Werktagen einen Willkommensbrief aus Dysturbia, der dich in die Welt einführt. Außerdem gehörst du zum erlesenen Zirkel der Detekteien, die ab dem nächsten Monatsbeginn am neuen Fall arbeiten.

📋 Welche Preismodelle gibt es und wie funktioniert die Bezahlung?

Wir bieten ein Abomodell an, das du von Fall zu Fall kündigen kannst, außerdem eine Geschenkversion mit fester Laufzeit, die sich nicht verlängert. Als Bezahlmöglichkeiten stehen dir PayPal und Kreditkarte zur Verfügung.

👥 Wie funktioniert die Personalisierung?

Du wirst in den Briefen direkt angeschrieben und möglicherweise sind auch weitere Dokumente personalisiert. Du kannst deiner Detektei im Bestellprozess einen Namen geben, ansonsten benutzen wir den Nachnamen aus der Lieferadresse. Auch eine nachträgliche Änderung ist möglich.

⏳ Wann kommen die Briefe?

Zur Überprüfung veröffentlichen wir die Versandtermine der Briefe vorab. Du erhältst keine Versandbenachrichtigung pro Brief, aber sollte er 5 Werktage nach dem Versandtermin noch nicht bei dir angekommen sein, gib uns Bescheid. Wir versenden selbstverständlich Ersatz, sollte mal etwas auf dem Postweg verloren gehen.

📜 Kann ich auch alte Fälle bestellen?

Jeder Fall der Crime Letters ist einzigartig, daher versenden wir keine vergangenen Fälle. Sei am besten gleich dabei! ☺️

Kann ich die Crime Letters außerhalb Deutschlands abonnieren? 🇦🇹 🇨🇭 🇸🇪 🇮🇹 🇳🇱 🇱🇺 🇱🇮 🇧🇪

Wir verschicken auch nach Österreich, Luxemburg, Liechtenstein, Schweden, Italien, Belgien in die Schweiz und in die Niederlande! Wegen der höheren Portokosten erheben wir eine zusätzliche Versandkostenpauschale.

FAQ: Abo

Wie funktioniert das Abo?

Wenn du ein Abo abschließt, kannst du von Fall zu Fall entscheiden, ob du dabei bleibst. Du erhältst von uns eine Woche vor der Verlängerung eine Ankündigung und kannst bis zur Verlängerungszahlung jederzeit kündigen.

Wie kündige ich mein Abo?

Du kannst dein Konto jederzeit in deinem Kundenkonto kündigen, dann wird die Kündigung sofort wirksam. Du kannst uns auch schriftlich kündigen: Entweder du schreibst uns über das Formular unten oder eine Mail mit Angabe deines Namen an support@crime-letters.com. Die Bearbeitungszeit für schriftliche Kündigungen liegt bei bis zu 5 Werktagen.

Unsere oberste Maxime ist, gemeinsam mit euch Spaß an den Crime Letters zu haben. Solltest du also Fragen oder Anmerkungen rund um die Crime Letters haben, melde dich gern bei uns. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen und finden eine Lösung – garantiert!

 

Weitere Fragen? Kontaktiere uns gern: